مساعد جوجل العربي يستجيب للفضفضة في زمن كورونا…

أثبتت العديد من الأبحاث والدراسات ارتفاع نسبة المعاناة النفسية منذ العام الماضي بسبب جائحة فيروس كورونا، ووفقاً لما أثبتته مؤشرات جوجل أن الناس يلجأون إلى الإنترنت أكثر من أي وقت مضى بحثًا عن طريقة تحسين حالتهم النفسية والعاطفية، لذلك طوّرت الشركة مساعد جوجل العربي للإجابة على الأسئلة عن الصحة النفسية بمعلومات من خبراء معتمدين بالتعاون مع مؤسسة سيف سبيس في الإمارات. 

أكدت سلمى الشاهد، مديرة التواصل والعلاقات العامة في جوجل الشرق الأوسط لهاربرز بازار العربية أن العمل على هذه المبادرة بدأ منذ شهر أبريل العام الماضي، حيث لوحظ ارتفاع نسبة البحث في محرك جوجل عن الصحة النفسية كما وجّة ملايين الأشخاص أسئلتهم لمساعد جوجل أثناء تواجدهم في الحجر المنزلي، وتقول “يلجأ الناس في المنطقة إلى الإنترنت للبحث عن إجابات حول الصحة النفسية لأن الحديث عن هذا الموضوع لا يزال صعباً في مجتماعاتنا على الرغم من بدايات الصحوة الحاصلة حالياً بفضل جهود التوعية من الخبراء على منصات التواصل الاجتماعي”. 

أكدت أبحاث شركة جوجل أن الاهتمام بالبحث عن الرعاية الذاتية قد ارتفع في دولة الأمارات بنسبة 25% في عام 2020 مقارنةً بعام 2019، فيما ازداد البحث باللغة العربية عالمياً عن كيفية تعزيز الصحة النفسية بنسبة 1,100% في السنوات الخمسة الأخيرة، ووصلت إلى أعلى مستوى لها في أغسطس 2020، بالإضافة إلى ذلك وصلت عمليات البحث التي تضمّنت كلمة “أخصائي معالج” إلى أعلى مستوى لها منذ 10 سنوات في أغسطس 2020، خلال فترة انتشار فيروس كورونا وأثناء فرض الاجراءات الاحترازية وحظر التجول في معظم دول العالم. 

برمج مساعد جوجل ليستجيب على أكثر الأسئلة والجمل المتكررة، من بينها “أنا حزين”، أو “كيف يمكنني التغلب على الوحده؟” وذلك بتوجيه نصائح الخبراء المختصين في العلاج النفسي، فعند توجيه السؤال الأول يمكن أن تتلقون إجابة مثل “سمعت أنّ المشي مع صديق مقرّب، أو حتى الإتصال هاتفيّا بصديق، ممكن أن يمنحك دفقًا من المشاعر الإيجابية”. 

تطمح جوجل أن تكون هذه المبادرة باباً لنشر الوعي عن الصحة النفسية وتقول سلمى الشاهد “نتوقع أن تساعد أجوبة مساعد جوجل الناس على فهم أفكارهم، وأخذ الخطوة الأولى في طريق طلب المساعدة من الخبراء في حين احتاجوا لذلك، ونأمل أم تساعدهم على أن يأخذوا راحتهم النفسية على محمل الجد”. 

اقرؤوا أيضاً: المدربة المهنية زيتا ياروود تشاركنا نصائحها لتحقيق النجاح مع انطلاقة 2021