طيران الإمارات يوفر الآن قسائم سفر وخيار إسترداد المال لجميع تذاكر السفر المحجوزة قبل شهر أغسطس

إعداد تسنيم علي / Apr 14 2020 / 15:37 PM

للعملاء الذين إشتروا تذاكر سفرهم ولن يستطيعوا السفر بسبب فيروس كورونا، يوجد لديكم ثلاث خيارات مختلفة

طيران الإمارات يوفر  الآن قسائم سفر وخيار إسترداد المال لجميع تذاكر السفر المحجوزة قبل شهر أغسطس

مع تغير خطط العديد منا منذ إنتشار وباء فيروس كورونا المستجد، قررت شركة طيران الإمارات اتخاذ أمر بسيط فيما يتعلق باسترداد أموال تذاكر الطيران أو إعادتها. 

فستكون سياسة التعويض عن تذاكر الطيران بسبب فيروس كورونا، مكونة من 3 خيارات  للعملاء ليختاروا من بينها: الاحتفاظ بالتذكرة وإعادة الحجز في وقت لاحق ؛ طلب قسيمة سفر (صالحة لمدة سنة واحدة من تاريخ إصدار القسيمة ، ويمكن تمديدها لعام ثان) ؛ أو التقدم بطلب لاسترداد الأموال.

وصرح عدنان كاظم كبير المسؤولين في طيران الإمارات " شركات السفر والطيران لديها قواعد معقدة عندما يكون الأمر متعلقاً بكيفية تطبيق الأسعار، أو إعادة الحجز أو إسترداد المال. والتي تختلف أيضاً على حسب تعديلات السوق. ونحن نفهم أن شرح هذه الأمور قد يكون معقداً ومحبطاً لبعض العملاء."

" ونحن نأمل أن يختار عملائنا بأن يأجلوا حجوزاتهم ويسافروا معنا في وقتاً لاحقاً، ولهذا السبب نقدم خيار صلاحية تذاكر السفر الموجودة معهم لمدة عامين قادمين" 

فجميع التذاكر التي حجزت بعد تاريخ 31 من مايو 2020 إلى 31 أغسطس 2020  ستمدد صلاحيتها تلقائياً لمدة 760 يوماً. ستتاح للعملاء أيضًا فرصة استخدام التذكرة للسفر إلى مدينة مختلفة داخل منطقة الإمارات أو تغيير الوجهات بالكامل بدون  دفع رسوم إعادة إصدار للتذكرة. 

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعملاء الذين يريدون تغيير رأيهم طلب قسيمة سفر. يمكن استخدام القسيمة لمنتج أو خدمة من طيران الإمارات من اختيارهم أو لحجز تذكرة جديدة عندما يرغبون في السفر مرة أخرى. أخيرًا ، يمكن للعملاء غير القادرين أو غير الراغبين في السفر اختيار استرداد الأموال ، حيث لن يتم فرض أي غرامات عليهم.   


مصدر الصورة الرئيسية من جايسون لويد إيفانز من عرض أزياء شانيل