الدروس التي يمكن أن تتعلمها صناعة الأزياء من أزمة فيروس كورونا

إعداد خمينا أحمد / Apr 23 2020 / 10:06 AM

من الاستثمار في التسويق إلى بناء مجتمع مع المستهلكين، عبد الله أبو ملحم يشاركنا أفكاره حول ما تحتاج صناعة الأزياء للقيام به من أجل تجاوز المحنة التي تمر بها بسبب فيروس كورونا المستجد

الدروس التي يمكن أن تتعلمها صناعة الأزياء من أزمة فيروس كورونا

تحدث بازار إلى عبد الله أبو ملحم ، رئيس برنامج دورة أعمال الموضة للدراسات العليا في معهد Istituto Marangoni في لندن والمحاضر السابق في كلية Business Fashion في جامعة الفنون في لندن حول مستقبل صناعة الأزياء في أعقاب فيروس كورونا المستجد أو بما يعرف بـ COVID- 19 ، إلى جانب تأثيرات الوباء حاليًا على كل من صناعة التجزئة الفاخرة وكيف تغير سلوكيات التسوق لدى المستهلكين.

ما هي بعض أكبر التحديات التي تواجهها صناعة الأزياء حاليًا مع المناخ العالمي الحالي؟

من الواضح أنها فترة صعبة للغاية في عالم صناعة الأزياء. نحن نتكيف مع واقع جديد وكما هو الأمر في الصناعات الأخرى ، تحاول علامات الأزياء فهم المدة التي سيستمر بها هذا الأمر.

من أكبر التحديات التي تواجه الصناعة هي تعطيل مصادر التوريد الوطنية الأساسية. وهذا يؤثر على العلاقة مع كل من الموردين والمستهلكين. من جهة هناك عامل مصادر التوريد ، ومن ناحية أخرى ، هناك عامل ثقة المستهلك - ومن الواضح أن إغلاق المتاجر في بلدان مختلفة سيؤثر على نمو وإيرادات العلامات التجارية.

في الوقت الحالي ، لا تزال معظم الشركات تحاول تقدير الأضرار التي ستواجهها مالياً.

في المملكة المتحدة ، بدأنا بالفعل نرى المتاجر تغلق أبوابها. في بداية جائحة فيروس كورونا COVID-19 ، الأمر الذي كان من الصعب للغاية بالنسبة لبعض العلامات التجارية  مثل Burberry  والتي تقوم بالكثير من الأعمال في الصين. أما الآن فالضرر توسع إلى مختلف الأسواق في جميع أنحاء العالم.

هل هناك أي علامات تجارية للأزياء من المرجح أن تتأثر أكثر من غيرها؟ كيف تنصحهم بإدارة هذا الموقف؟

مما لاشك فيه أن كل علامة تجارية ستواجه نوع من التداعيات. ولكن السؤال يكمن في كيفية إدارة الموقف بغض النظر عما إذا كانت علامة تجارية من أزياء الشارع الراقية أو علامة فاخرة. ستحتاج الشركات إلى العودة وتعديل نماذج واستراتيجيات أعمالها، وبعد ذلك ستحتاج إلى التركيز على كيفية تجاوز الأزمة.

شيء واحد يجب على كل شركة القيام به هو البدء في البحث عن كيفية إعادة الاتصال والتفاعل مع عملائها. وهذا سوف يخدمهم الآن حتى ينتهي الوباء. ضع في اعتبارك أن الأمر لا يتعلق فقط بالأثر المادي فحسب بل تأثر المستهلكون نفسياً أيضاً من حيث علاقاتهم وطريقة تواصلهم مع بعضهم البعض.

لن تكون صناعة الأزياء هي نفسها بعد فيروس كورونا COVID-19. في حين أن الشركات تخضع لأنواع مختلفة من الضغط، من المرجح أن يغير المستهلكون سلوكيات التسوق الخاصة بهم ، خاصة بعد أن كانوا قد قضوا في المنزل فترات طويلة من الوقت وكانوا يقومون بالتسوق عبر الإنترنت. وقد يخفضون المشتريات غير الأساسية معًا لفترة من الوقت بعد انتهاء الجائحة.

ما هي الأخطاء التي ترتكبها العلامات التجارية للأزياء حاليًا؟

لا ينبغي أن تخفض الشركات ميزانيات التسويق الخاصة بها، لأن التسويق مهم جدًا في حالات مثل التي نمر بها الآن مع هذا الوباء. عندما ينتهي الأمر ، ستحتاج العلامات التجارية إلى إعادة الاتصال بعملائها.

عندما ننظر إلى الأزمة الإقتصادية التي مر بها العالم في عام 2008 ، رأينا أن العديد من العلامات التجارية الفاخرة قد حققت نمواً وازدهاراً  بعد ذلك. كان هذا نتيجة الاستفادة من فرص النمو خلال الأزمة. حان الوقت لمراقبة سلوك المستهلك عن كثب.

على سبيل المثال نشهد أن المستهلكين في هونغ كونغ قد بدأوا الآن في بيع سلعهم الفاخرة المستعملة. وهذا بدوره يخلق سوقًا جديدًا لبيع البضائع المستعملة الذي يزدهر السوق داخل المدينة.

ما الدروس التي يمكن أن نتعلمها من جائحة فيروس كورونا؟

عندما تكون هناك أزمة ، تتأثر صناعة الموضة والأزياء في جميع أنحاء العالم دائمًا بطريقة ما. الخبر السار هو أن الفرص الجديدة ستجد طريقها في الظهور، سواء أثناء الأزمة أو بمجرد أن تنتهي.

في عام 2008 ، شهدنا الركود يضرب المملكة المتحدة وأوروبا والولايات المتحدة بشكل خاص ، ولكن الأسواق الآسيوية كانت لا تزال تشهد ازدهاراً من حيث الكثير من السيولة وتحول الأنظار  من المناطق المتضررة إلى آسيا والأسواق الناشئة الأخرى. بدأنا في رؤية مجموعة جديدة من مستهلكي الأزياء الفاخرة التي بدأت في النمو في مناطق جديدة في جميع أنحاء العالم.

والسؤال، فيما يتعلق بأزمة COVID-19 ، هو كيف نبحث عن فرص جديدة داخل السوق. أعتقد أن جميع ماركات الأزياء ، بغض النظر عن المناطق التي يتواجدون فيها، بحاجة إلى التفكير في المستهلكين أولاً.

كيف ستتأثر صناعة الأزياء والعلامات التجارية الفاخرة في الشرق الأوسط؟

تختلف كل منطقة في العالم عن الأخرى، وبالنسبة للشرق الأوسط  فقد كنا قد بدأنا نلحظ أن قوة المؤثرين في مواقع التواصل الاجتماعي كبيرة للغاية، بينما تتلاشى قوة الشعار في بلدان أخرى ، ولكن لاتزال القوة الشرائية  والاستهلاك واضح حيث يحب الناس دفع مبالغ كبيرة مقابل السلع باهظة الثمن.

أما في الوضع الحالي، فقد بدأ الشرق الأوسط بالفعل يتجرع كأس الألم نفسها كباقي العالم بسبب الأزمة الحالية الأمر الذي نلحظه من خلال تراجع أسعار النفط ، وخفض الميزانيات الحكومية وتسببت تداعيات فيروس كورونا COVID-19  في فقدان فرص أعمال كثيرة وتسريح الكثير من العاملين.

دخلت العديد من العلامات التجارية للأزياء الإمارات العربية المتحدة عن طريق ميزة الامتياز. إذ إنها لا تعمل بشكل مباشرة من تلقاء نفسها، لذلك تعطيل مصادر التوريد الدولية الخاصة بهم. وهذا يعني أن هذه العلامات التجارية ستحتاج إلى ممارسة المزيد من الضغط من حيث نظام التكلفة وقد تضطر إلى مراجعة استراتيجية التسعير الخاصة بهم باستخدام تكتيكات معينة ؛ ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، لا تعرف العديد من العلامات التجارية حتى الآن مكانها.

بشكل عام ، سيكون سعر النفط عاملاً محددًا وسيحدد الوضع المالي لهذه العلامات التجارية العاملة في الشرق الأوسط ملامح المرحلة التالية لعالم الأزياء في المنطقة.

هل سيؤدي ذلك إلى تقوية التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت؟

الآن ليس لدى الناس خيار سوى الشراء عبر الإنترنت. يلعب علم النفس وعقلية المستهلك دورًا كبيرًا في تشكيل صناعة الأزياء في المستقبل.

لقد رأينا في الأزمة المالية لعام 2008 أداء بعض العلامات التجارية الفاخرة بشكل جيد للغاية ، مستفيدين من هؤلاء المستهلكين الذين يمكنهم تحمل نفقاتهم خلال الأزمة. سيكون هذا الركود مختلفًا ومن السابق لأوانه التنبؤ باتجاهات تحولات المستهلكين. من السابق لأوانه تحديد ما إذا كان بعض المستهلكين (مدفوعين بعوامل ثقافية واجتماعية محددة) سيشاركون في عملية "التسوق الانتقامي" ، وهو أمر بدأنا نشاهده بالفعل في الصين.

ستكون الاستدامة عاملاً كبيرًا ، خاصة وأن المستهلكين قد شهدوا الأخبار عن انخفاض مستوى التلوث أثناء مرحلة الإغلاق، وهذا سيزيد الضغط على صناعة الأزياء لتكون مسؤولة اجتماعيًا ومستدامة للمضي قدمًا.