هل تفضلين التسوق الإلكتروني؟

إعداد HARPER'S BAZAAR ARABIA / Mar 14 2018 / 22:49 PM

المنافسة بين المتاجر الإلكترونية والمتاجر العادية لكسب رضاء العميل

هل تفضلين التسوق الإلكتروني؟

حاور فريق بازار لويز ضومط، الشريكة المؤسسة لموقع التسوق الإلكتروني Lebelik والذي يفتح المجال أمام عملائه للتسوق من علامات لبنانية وعربية مختلفة وبذلك يقدم تجربة فريدة للمتسوق العربي أو الأجنبي.. وقد شرحت لنا لويز سياستها التي تعتمدها في التعامل مع زبئنها وتجربتها منذ البداية حتى الآن .. 

السؤال إذن: هل تفضلين التسوق من عبر الإنترنت أم التجول الفعلي في المولات؟ قد يكون معظمنا بين الإثنين ولعل تجاربنا في التسوق الإلكتروني هي ما تحكم ميلنا إليه أو نفورنا منه .. دعونا نكتشف ما قالته لويز عن موقعها 

المتاجر الإلكترونية: 

تتأثر المتاجر الإلكترونية تماماً كالمتاجر العادية بالظروف الإقتصادية الصعبة كالركود وغيره من الظروف السيئة. ويرتبط التسوق مباشرة بالقدرة الشرائية للزبون، سواء كان ذلك على الإنترنت أو في المتجر العادية.. وتكمل لويز ضومط حديثها قائلة اطلقنا موقع "Lebelik" للتسوق الإلكتروني عام 2011  ومن خلاله قمنا بنشر الوعي على نحو مكثف حول علامتنا والتي أصبحت إحدى العلامات الرائجة والرائدة عالمياً في مجال بيع الهدايا حيث يقصد موقعنا عدد كبير من العملاء بشكل متكرر وتبلغ ذروة مبيعاتنا في مواسم الأعياد بالطبع. ونعمل على الحفاظ عى مكانتنا الرائدة كموقع للتسوق الإلكتروني لبيع البضائع الشرقية.

العلامات العربية:

يضم الموقع 24 ماركة لمصممين لبنانيين وبالطبع، نتطلع دائماً لإضافة مصممين جدد إلى قائمتنا. هدفنا لا يكمن فقط في التوسع لنضم مصممين أكثر من الشرق الأوسط فحسب، بل ضم منتجات من مصممين عالميين تحمل الطابع الشرقي من أجل أن نمنح متسوقينا تجربة عربية متفردة حيث يتميز المتسوق في الشرق الأوسط بحسه العالي للموضة ومتابعته وإدراكه لآخر الصيحات في عالم الأزياء ومن الممتع التعامل مع المرأة العربية التي تمتلك الذوق والأناقة الممزوجة مع الروح العملية للتصاميم

كما يجب الإشارة إلى أننا لا نتطلع إلى إضافة الماركات العالمية الكبيرة إلى موقعنا، بل نبحث عن علامات عالمية تتميز تصاميمها بالطابع الشرقي الذي يتماشى مع روح الموقع حتى نحافظ على ما نقدمه لنرضي أذواق المتسوقين.

التعاون مع شركة L'Oreal Paris :

تجربة مثمرة للغاية بالنسبة لموقع Lebelik.com من خلال إظهار المهنية العالية لفريق عملنا في التعاطي مع فريق عمل قوي مثل L'Oreal Paris. كما سلط هذا التعاون الضوء على الروح الخلاّقة التي يتمتع بها الفريق الإبداعي للموقع إذ تمت الموافقة على جميع المواد البصرية التي قام الفريق بتصمميمها بالتزامن مع حملة جيجي حديد كما تم اعتمادها

كيف نجحت تجربتك؟

يوجد عاملان أساسين وراء نجاح أي موقع للتسوق الإلكتروني ألا وهما الكفاءة وكسب الوقت، فضلاً بالطبع عن نوعية البضائع التي يعرضها كل موقع. كما أن كسب ثقة العميل على التأكد من حصوله على تجربة خالية من أية عيوب هي أكثر ما نحرص عليه وبالتالي نحرص على المتابعة معه بعد إتمام عملية الشراء.. كما أننا نؤمن بسياسة استرداد المبلغ بالكامل أو تبديل البضائع في حال لم يكن العميل راضياً عن تجربته الأمر الذي يجعل عملاءنا يشعرون بالراحة التامة في التعامل مع موقعنا والتسوق براحة تامة. لا بد أيضاً من الاشارة الى أن مصممينا يقدمون منتجات عالية الجودة ولا تتضمن نسخ أو تقليد ماركات عالمية فلكل منهم أسلوبه الخاص.