أسرار التسوق تكشف لنا على لسان 3 متسوقين شخصيين في السعودية
اكتشفوا أسرار المتسوقين الشخصيين في السعودية من أشهر الحسابات على انستغرام
أدت العديد من الأسباب إلى تواجد المتسوقين الشخصيين في السوق المحلي، من ضمنها جائحة فيروس كورونا، على الرغم من أنها ليست السبب الوحيد فقد لبى المتسوقين الشخصيين حاجة عملائهم من متاجر العلامات العالمية الكبرى أو القطع النادر توافرها في المتاجر المحلية بدون أن يضطر العملاء لمغادرة منازلهم.
اشتهر العديد من المتسوقين الشخصيين عبر انستغرام، حيث حولوا صفحاتهم إلى كتالوجات يعرضون فيها القطع من مختلف العلامات التجارية، وبهدف استكشاف هذا المجال الناشئ في المنطقة قمنا بتوجيه بعض الأسئلة لثلاثة من أشهر المتسوقين الشخصيين في السعودية.
حسين كميت
@komait.official
حسين هو صاحب حساب @komait.official، ألهمته عاصمة الموضة باريس فأكمل دراسة الماجستير في مجال إدارة الأزياء الراقية والتصميم عمل لدى فويتون الشانزليزيه وحصل على تدريب لدى ديور، وسان لوران، ويقيم حالياً في باريس حيث يقوم بتوفير العديد من القطع من مختلف دور الأزياء الراقية لعملائه من مختلف أنحاء العالم.
- كيف بدأت في مجال التسوق الشخصي؟
بدأت في توفير القطع للأصدقاء والأقارب في البداية ومن ثم بدأت عبر عملي في لويس فويتون الشانزليزيه وحسابي في الانستقرام منذ عام 2014 باستقطاب المزيد من العملاء.
– ما هو المكان المفضل لديك للتسوق؟
باريس ولندن هما أفضل مكان للتسوق من العلامات الفاخرة.
– ما هي الصعوبات التي تواجهها في هذا المجال؟
عندما يرى بعض الأشخاص أن عملنا هو التسوق فيظن أنه عمل ممتع بدون أي جهد، ولكن خلف هذا العمل هناك صعوبات لا يشعر بها إلا من قام به، منها الشروط التي تضعها العلامات حتى نتمكن من شراء منتجاتهم، فمنهم من لا يعطيك الحق لشراء أكثر من حقيبة واحدة في السنة مثل ماركة غويارد، ومنهم من يلزمك بشراء قطع معينة لا تحتاجها حتى تستطيع الحصول على الحقيبة المطلوبة مثل ماركة هيرميس. أما عن الصعوبات الأخرى فيمكن أن أذكر توفير وفحص القطع وشحنها في أقل من يوم أو يومين، ذلك لأن أغلب العملاء ينتظرون منك خدمة مميزة ولا يتقبلون تأخير القطع أكثر من الوقت المحدد عند الشراء. ناهيك عن المنافسة، حيث تزايدت أعداد المتسوقين الشخصيين في منطقة الخليج.
– ما هي المميزات التي تقدمها لعملائك؟
سألنا عملائنا عن سبب اختيارنا كل مرة مع أن الخيارات أصبحت كثيرة في هذا المجال، كانوا يجيبون أن الثقة وسرعة وصول القطع وطرح ما هو جديد ومميز قبل الآخرين في حسابنا على انستغرام وسناب شات، ونحن نحرص على البحث عن القطع التي يطمح العملاء لاقتنائها منذ زمن ولا نكتفي بما نعرضه فقط عبر منصات التواصل الاجتماعي. ولا ننسى أن أسعارنا مميزة في مجال المجوهرات والساعات.
-
ما هي أصعب قطعة استطعت توفيرها؟
الكثير من القطع كان من الصعب الحصول عليها ولكن بفضل الله استطعنا توفيرها، ولكن الأصعب كانت حقيبة من جلد التمساح من علامة هيرميس مقاس 25، فهذا النوع من القطع يستغرق سنوات لبناء علاقة مميزة مع العلامة.
-
ما هي المحفزات التي تجعلك تستمر في هذا العمل؟
أولا هذا تخصصي في الماجستير وهو شغفي أيضاً، وبعد أن كونت قاعدة لا بأس بها من العملاء خلال 7 سنوات من العمل، أشعر أن تعليقاتهم وآرائهم هي ما يحفزني لتقديم الأفضل في كل مرة.
أنا ممتن لكل عملائي الذين يفتخرون وينصحون من حولهم بالتعامل معنا.
ندى العريني
@liveshopping_l.d.n
صاحبة حساب التسوق الشخصي الشهير @liveshopping_l.d.n الذي أشتهر بتوفير العديد من القطع النادرة والمطلوبة من مختلف بلدان العالم مع عمل تغطيات حصرية من متاجر الشهيرة والمحلية في كل دولة.
- كيف بدأت في مجال التسوق الشخصي؟
بدأت مجال التسوق الشخصي بعد ما انهيت بعثتي الماجستير في بريطانيا حيث كانت رسالة بحثي هي عن العوامل المؤثرة في كسب ثقة العملاء أثناء التسوق الإلكتروني .
– صفي لنا اغرب طلب طُلب منك؟
أغرب طلب وصلني من زبونة ترغب بشراء زجاجة عطر فارغة من براند روجا للعطور .
- ما هو المكان المفضل لديك للتسوق؟
هارودز لندن.
- ما هي المميزات التي تقدمينها لعلائِك؟
أكثر ميزة أسمعها عن حسابي من العملاء هي ثقتهم في عملي، وهو الشيء الذي ركزت عليه منذ البداية، فقد كان مهماً بالنسبة لي أن أجعل العميل يشتري وهو مرتاح البال.
– ما هي أصعب قطعة استطعتوا توفيرها ؟
ساعة من باتيك فيليب قايمة انتظارها تدوم بحدود خمس سنوات .
– ما هي المحفزات التي تدفعكِ للاستمرار في هذا العمل؟
نجاح العمل وانتشاره هو أكبر محفز بالنسبة لي.
حسين محمد
@hussin.high.brands
بداية حسين كانت في عام 2015 بدأ مع أحدى الأصدقاء وفي عام 2018 انطلق انطلاقة مستقلة في صفحة @hussin.high.brands التي يقوم فيها بتصوير القطع بنفسه، أكثر الاشياء التي اكتسبها خلال عمله هي موهبة التنبؤ بـ”الذائقة العامة”حتى يساعد كل عميل باختيار القطعة المناسبة.
– كيف بدأت في مجال التسوق الشخصي؟
في سنة 2014 كنت هاوي تصوير ومع الممارسة وتوفيق من الله أصبحت مصور وكأن هذا الشي بالنسبة لي متعة قبل يكون عمل لأني أحب القيام به، وفي نفس الوقت أنا شخص مهتم بالأزياء أحب أن أبحث عن كل صغيرة وكبيرة تتعلق بهذا المجال، في 2015 بدأت في منطقتنا ظاهرة التسوق الإلكتروني واتجه الناس إلى الشراء من المتاجر المتواجدة في الخارج، فخطرت لي فكرة الجمع بين عملين أحبهم في وقت واحد وهما التصوير والأزياء وبدأت في 2015 عملي كمتسوق شخصي.
- ما هو أغرب طلب وصلك؟
أنا لا أطلق عليه أغرب طلب بل هو أرقى طلب
ويصعب نسيانه، كان في 2018
كان لدي زوجين في كل مناسبة
يتواصلون معي لشراء الهدايا في حال رغب الزوج بإهداء زوجته والعكس،
يوم من الأيام أتاني اتصال من الزوجة، بأننا سوف ننفصل وأوراق الطلاق في الطريق، وزوجي يريد هذه القطعة وأريد بيوم الانفصال أن أقدمها له وفعلا قمت بشرائها لها
والزوج أيضاً هاتفني دون أن يذكر التفاصيل
وطلب قطعة مميزة كهدية لزوجته ( (ولأول مرة لم يستشيرني في الهدية)
هذا الطلب من المستحيل نسيانه.
- ما هو المكان المفضل لديك للتسوق؟
تتفاوت الأماكن بما يميزها ففي السعودية أحب الرياض وتحديداً مركز سنتريا وفي أوروبا باريس والمانيا.
- ما هي المميزات التي تقدمها لعملائك؟
اللهم لك الحمد أولاً حب الناس وثقتهم بي كان أول سبب اختيارهم لي، ثانياً أحاول دائماً أن أوفر القطع الغريبة وغير المتوفره في الأسواق العربية، قطع صعب الحصول عليها ولا يمكن أن تتوفر إلا عن طريقنا، بالاضافة الى أن أسعارنا مقنعة جداً ومرضية للعميل.
– ما هي الصعوبات التي تواجهها في هذا المجال؟
لو طرح علي هذا السؤال قبل 5 سنوات كان من الممكن أن أكتب صفحتين لإجابته، لكن الحمدلله حالياً لا أواجه أي صعوبات يمكن أن أقول أنها عائق. في 2015 لما بديت هذا المجال كان صعب جداً علي، إذ حين تعلم العميلة أن الذي يقوم بخدمتها رجل كانت تقوم في لعض الأحيان بإلغاء الطلب، كنت ألغي 10 طلبات تقريباً في كل شهر والسبب كوني رجل، مع أن عالم الأزياء غير محتكر إلا أنني عانيت من هذا الوضع ما يقارب العام ومن بعد ذلك صار العملاء يطلبونني شخصياً. في2021 أصبحت مهنة المتسوق الشخصي طبيعية ومتداولة ولو أي شخص أمتهنها اليوم لن يواجه الكثير من الصعوبات.
- ماهي أصعب قطعة استطعت توفيرها؟
عملي قائم على توفير القطع الصعبة أو المستحيلة وأسعى أن أقوم بتوفير القطع التي يبحث عنها العميل في كل مكان أحاول أن أحضرها من أوروبا بسبب التنوع الكبير المتواجد في الخارج وكثرة القطع، ولكن هناك طلبيتين لا أستطيع نسيانهما لسببين، صعوبة الحصول عليهما وسعر هاتين القطعتين مرتفع ولكن بعد بحث دام لشهرين الحمدلله تمكنت من توفيرها بسعر مرضي للعميل، ساعة من علامة اوديمار بيجيه و ساعة من علامة بلغاري كانت بإصدار محدود.
– ما الذي يحفزك للاستمرار في هذا العمل؟
الشغف والحب لهذا المجال
فقد قمت باختيار هذا المجال لم يخترني هو، وأؤمن أن كل عثرة حصلت في الماضي هي ما أوصلني لهذا النجاح
الآن أتممت 6 سنوات بالمجال ومع ذلك أسقط كثيراً وكل سقطة بدرس ومادمت أسقط وأنهض هذا دلالة النجاح وما دام هناك نجاح هناك الشغف وهذا بالنسبة أكبر محفز.
أقرؤا أيضا : هكذا يجدد أحمد الوهيبي مشهد الأزياء السعودية بعلامة 2D2C2M